人際關係溝通中的三個原則

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我們所有人都在共同分享著同一個世界,可是在我們每個人的心目當中,對這個世界又有著不同的認識,就像一個爛掉一半的蘋果,如果把亂掉的那一面對著別人,自己看到的,就是一個非常完美的蘋果,當把亂掉的一面朝向自己時,才會看到腐爛變質的一面,如果不掉換蘋果的方向, 又不進行恰當的溝通,那麼我們永遠不知道這個蘋果的真相。其實我們每一個人的認知都是有一定侷限性的,何況我們對各種事物的理解也有一定的偏差,正因為這樣,溝通就顯得尤為重要。在三國時期,蜀國的將軍魏延本來是魏國的將領,在關公戰長沙的時候,他殺死了守城的太守,投向了蜀國。他的這種行為被諸葛亮認為是不忠不義,所以諸葛亮以魏延後腦有反骨為由,要殺之而後快,幸好劉備極力保全,魏延才得以倖存,魏延也挺爭氣,後來為蜀國立下了不少戰功,特別是在與曹操爭奪漢中時,一箭射掉了曹操的兩顆門牙,差一點生擒活捉了曹操。即使這樣,諸葛亮也沒有改變對魏延的看法,魏延也因為受到了諸葛亮的排擠,感覺心寒,所以兩個人的隔閡越來越深,以至於在後來諸葛亮伏擊司馬懿的時候,營中缺少將領,諸葛亮用眼神暗示魏延領命,魏延假裝沒看見,毫不理會,以至於錯失了殺司馬懿的良好時機。試想,如果兩個人能進行良好的溝通,也許三國的歷史會因此而改寫。在現實生活中,像這樣因為缺乏溝通而造成不良後果的事件非常之多。那麼怎樣才能讓自己成為一個善於溝通的人呢?

三十六計與孫子兵法的第4編,三十六計智慧闡讀為我們提供了一些參考,這個裡面闡述了溝通的三個原則,下面我簡單的跟大家分享一下,相信你看完最後一個原則會對你的人際關係有非常大的幫助。

第一個溝通的原則就是要有熱情友好的態度。人際關係即使相互排斥的也是相互吸引的,如果你表現出不友好或者是冷漠的態度,對方也會自然以相同的態度來回應你,所以與人相處,熱情友好的態度才能讓人接受,別人也才會用這樣的態度來回應你。

人際關係溝通的第二個原則就是主動的交往。交往是溝通人與人之間情感的橋樑,人們在相互的在交往中可以尋求安慰、價值和保護,在交往中可以感受到被關心、被理解、被認同、被支援,從而喜歡和對方來往。人與人之間只有通過交往來增加了解、建立感情,也才能化解矛盾、消除隔閡。反之,就會像諸葛亮與魏延兩個人,他們都只生活在自己的觀念裡,互相沒有感情的交流,缺乏溝通,所以隔閡永遠不會消除。

人際關係溝通的第三個原則就是善用溝通技巧。有的人在談話的時候,總是想著如何戰勝對方,每一次談話都像是展開一場辯論賽,有的人還進行人身攻擊,最後不歡而散,可是事後想想又非常的後悔,感覺違背了溝通的初衷。其實溝通並不難,只要在溝通的過程當中,時時刻刻考慮到對方的感受,溝通的結果一般都會比較的理想。書中介紹溝通中有三種行為:說、聽、問。說要說對方非常感興趣的話題,一般的人都對自己非常的感興趣,對自己的事會很關心,不太喜歡關心別人的事,所以要想辦法引導對方談他自己,另外要儘量的少用我、我的、我認為這些主觀詞語,多用你、你的、你認為這些詞。聽,要學會傾聽,在對方說話時不要隨意插話,並時不時地給予迴應,比如在恰當的時候說“好、我也是這樣想的”或者是點頭微笑,在沒有聽得太清楚的時候,要及時的提問確認,要讓對方感覺到你在認真的傾聽。問,提問有兩種形式,一是封閉式的提問,這種問題的答案很簡單,就像選擇題,答案單一,“是、不是”,“對或者錯”,優點是不容易跑題,但缺點是獲得的資訊有限,談話的氛圍比較死板,另一種形式的提問就是開放式的提問,這種方式的提問收穫的資訊比較多,談話的氛圍比較活躍,但是容易跑題,所以要合理的運用提問的方式。

溝通是一門學問,我們要不斷地學習和練習,合理的運用前人給我們總結的幾個原則來改善我們與同學、同事、領導、客戶以及家人的關係,讓生活不留遺憾。

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