“5杯水,怎麼分給6個領導?”:4個職場認知層次,你在哪一層

文/姜榆木 編輯/MBA智庫琉琉


最近,一個關於職場的問題火了:


“如果有5杯水卻來了6個領導,你該怎麼辦?”


這原本是一個面試題目,在現場問出來的時候,讓不少名校畢業生一時語塞。


但在網路輕鬆的氛圍裡,所有人都暢所欲言,也讓這個話題在短短一天,就吸引了6.7億閱讀,7.1萬的討論量。


“5杯水,怎麼分給6個領導?”:4個職場認知層次,你在哪一層


在這些回答裡,各種有趣的想法應有盡有:


“5杯水,怎麼分給6個領導?”:4個職場認知層次,你在哪一層


“抱歉各位領導我遲到了,自罰五杯”

“我選擇讓我爸開除一個領導”

“之前看到的一個回答,把五杯水到我頭上,給各位領導助助興”

“故意把水打翻。”


不過,除了這些調侃性質的答案,許多回答都有各自的職場思維相對應。


《高效能人士的七個習慣》作者柯維曾說:“個人成績往往是思維習慣的產物。”


可以說,每個答案背後的思維,決定了每個人職場未來的路。


1

“每杯都擺在兩個領導中間,

把你的問題變成他們的問題。”


這條是點贊數最多的答案,但大多數網友點贊只是因為讓人忍俊不禁的段子屬性。


“5杯水,怎麼分給6個領導?”:4個職場認知層次,你在哪一層


很顯然,在成熟的職場人看來,這個做法是極不可取的。


只要我不尷尬,尷尬的就是別人。


看似很機智,但本質是把問題拋給了領導,而這幾乎是職場的最大忌。


有些問題,不管你覺得多棘手,但只要你嘗試去解決,那在領導看來就都不是事;


但同樣有些事情,不管你覺得多微不足道,只要放到領導面前,那就是大問題。


橋水基金創始人雷伊·達里奧曾總結了企業想達成任意目標,管理者必須遵循的5個基本步驟:


1. 有明確的目標。


2. 找到阻礙你實現這些目標的問題,並且不容忍問題。


3. 準確診斷問題,找到問題的根源。


4. 規劃可以解決問題的方案。


5.做一切必要的事來踐行這些方案,實現成果。


5個基本步驟裡就有3個是圍繞問題展開的,足以看出管理者對於問題的重視程度。


因此,在工作中遇到問題,敢於將問題擺上檯面討論非常重要,除了不能隱瞞問題以外,更不能想著如何甩鍋。


《奇葩說》裡席瑞曾說:“當我們無限把責任推給對方的同時,我們也無可避免地把力量讓給了對方。”


5杯水擺在6位領導面前,看似是小事,但折射的是一個人對問題和責任的逃避。


職場人的價值,本質體現在你解決問題的能力。


當你能承擔責任,哪怕是用最笨拙的方式解決問題,這個時候,問題也可能成為你脫穎而出的機會。


2

“趕緊再去裝一杯”


“5杯水,怎麼分給6個領導?”:4個職場認知層次,你在哪一層


不少人在這個答案下留言:這才是標準答案。


看似平平無奇,但細想一下,桌上有5杯水,來了6個領導,那最直接的解決方案不就是再去倒一杯嗎?


這應該是每個人都可以想到的回答。


但令人難以理解的是,為什麼當面試官提出這個問題時,求職的應屆畢業生會集體語塞?


究其原因,是每個人都有顧慮:我如果跑去倒水,領導就知道我少打了一杯水,會覺得我辦事不仔細。


但領導真的會想那麼多嗎?


專案那麼多,任務那麼重,領導只關心他交待下去的活有沒有按進度開展,哪有那麼多心思去分析多打一杯水,少打一杯水。


曾看過契訶夫的一篇小說《一個小公務員之死》。


故事裡的公務員切爾維亞科夫在看歌劇時,不小心打了個噴嚏,正好噴在前排一位將軍的頭上。


這下可不得了,各種可怕的想法一時間全部湧入切爾維亞科夫的腦海。


“他是不是因此懷恨在心了?”


“他會不會認識我領導?”


“我會不會丟飯碗?”


憂心忡忡的他趕緊向將軍道歉,將軍都說“沒關係”了,他還是不踏實,覺得將軍回答得很淡然,是不是還在生氣,是不是話裡有話。


他就這樣一連道了幾次歉,終於讓將軍不耐煩了,衝他喊道:“坐下,我要聽戲!”


“看吧,他果然還在生我氣!”小公務員更加慌張了。


第二天,他特意颳了鬍子,穿上西裝革履,親自跑到將軍辦公室去道歉。結果直接把將軍惹毛,讓他“滾出去”。


切爾維亞科夫看著盛怒的將軍,彷彿被宣告了死刑,渾渾噩噩回到家裡,兩腿一軟倒在地上,就這麼給嚇死了。


故事雖然極端,但也足以說明,很多時候都是你以為的領導以為。


而最終把人逼進死衚衕的,也就是這些“你以為”。


身在職場,與其多揣摩領導,不如多揣摩做事。


“5杯水,怎麼分給6個領導?”:4個職場認知層次,你在哪一層

圖源 / 圖蟲創意


3

“告知疫情期間最好喝瓶裝水,

然後機智地撤下5個水杯”


這個回答被多數網友視作最機智的做法,不帶引號的那種。


不僅成功解決了問題,還儘可能避免了場面的尷尬。


有人可能會問,這難道就不是在迴避問題了嗎?


恰恰相反,想出這個解決方案的前提,必然是先直面“有6個領導卻只有5杯水”的這個問題。


但解決問題的方法,卻不一定落在問題框死的固有思維之中。


當初趙明剛升任榮耀總裁時,恰好碰上618各電商平臺大促。


擺在趙明眼前的問題很嚴峻,他還沒來得及對產品進行成本優化,也就意味著他們相比競爭對手,在618給不出較大的促銷力度。


面對這個通過常規思維很難解決的問題,趙明卻很敏銳地觀察到消費者心理:


原來618,雙11搞了很多年,所謂降價都是滿滿的套路,大多情況下廠商只是在用低價來清庫存,並不能真正讓消費者感到“佔了便宜”。


於是趙明做出了讓所有人意外的決定,618榮耀手機不降價,反而“漲價”1元,而這1元卻能換購許多很實用的消費券和電影票。


這個促銷方案的效果立竿見影,榮耀順利成為618全網銷量記錄,為趙明的走馬上任送上了開門紅。


喬布斯曾說:“不要問別人需要什麼,你的任務就是提供別人需要但卻不自知的東西。”


你可能覺得領導會埋怨怎麼少了一杯水,但領導真正顧忌的,卻是用紙杯喝暴露在空氣中的水,不是很安全。


那麼當你洞悉這一需求,立刻換上瓶裝水,那麼“6個領導卻只有5杯水”就不再是問題了。


這要求我們要學會跳出眼前的局面,從不同角度思考解決問題的方法。


當你在一條路上覺得山窮水盡的時候,不妨換一條路,也許就能迎來柳暗花明。


4

“連分水都能成為問題的公司,

還留著做什麼?”


這個答案被許多網友稱為“太過沖動”,哪有為一杯水要辭職的?


“5杯水,怎麼分給6個領導?”:4個職場認知層次,你在哪一層


但拋開表現形式不談,這其中包含了很難得的歸因思維。


少倒一杯水的確是小事,卻很可能暴露了某些管理層面上的失職。


這些問題的根源如果不被挖掘出來,可能就會將整個團隊置於隱患之中。


日劇《半澤直樹》裡有這麼一個情節。


主角半澤參訪一家有貸款意向的公司,在大廳等候時,他發現辦公室的公共座機連續響了5分鐘也沒有人去接。


單憑這一點,他就判斷這家公司的經營存在很大問題,如果把錢借給這家公司,很有可能面臨收不回貸款的風險。


結果不出所料,行長一意孤行要給這家公司放貸款,後來公司迅速倒閉,給銀行帶來了5億日元的損失。


被譽為職場聖經的《原則》一書裡寫道:“許多人的最大錯誤,是把問題的表象看成問題本身。”


水少倒一杯,補上就行了;


檔案發錯了,換回來就好了;


名單漏人了,加上去就得了。


看似每次都解決了問題,但其實只是把精力消耗在處理重複的問題上。


關於如何培養歸因思維,有2條建議可供參考:


1. 正確區分直接原因和根本原因


直接原因往往對應問題的表象,根本原因才直指問題核心,是我們最該關注的。


而區分這兩種原因並不難,一般來說,直接原因用動詞描述,根本原因則用形容詞或狀語表示。


例如,對於問題“有5杯水卻來了6個領導”,直接原因就是“某人少倒了一杯水”,根本原因就是“檢查不到位”。


寫到這讓我想起潤米諮詢的創始人劉潤,有一次到中國火箭院參觀,火箭院的梁書記問他:你知道火箭的直徑為什麼是3.35米嗎?


劉潤回答:“因為要用火車運輸火箭,火箭的直徑是由火車涵洞的寬度決定的。”


梁書記又問:“那是什麼決定了火車涵洞的寬度呢?”


劉潤答:“鐵軌的寬度。”


梁書記接著問:“那鐵軌的寬度是什麼決定的?”


這下,劉潤答不上來了。


梁書記說:


鐵軌的寬度,沿襲了電車軌道的寬度;

電車軌道的寬度,沿襲了馬車車輪的間距;

馬車車輪的間距,接近兩匹馬屁股的寬度。

所以說,火箭的直徑,是由馬屁股的寬度決定的。


面對梁書記的問題,知識淵博的劉潤,卻仍然被問住,作為普通人的我們,可能一個都答不上。


正如梁書記所說:“這就是做火箭需要的精神,不斷追問為什麼,直到找到根本原因。”


真正的高手,習慣多問幾個“為什麼”,直到找到解決問題的根本原因,而不是單純停留在問題的表現,最後糊弄了自己,也擱淺了問題。


2.嘗試五問法


豐田公司曾有一個著名的歸因案例:


機器停了,為什麼?——運轉超負荷,保險絲熔斷。

運轉超負荷,為什麼?——軸承潤滑不足。

潤滑不足,為什麼?——潤滑泵不能供油。

不能供油,為什麼?——油泵軸磨損,導致鬆動。

油泵軸磨損,為什麼?——沒有安裝過濾器,導致鐵屑混入。


遇到問題,試著往回追溯5步,往往就能挖掘出問題的根源。


寫在最後


其實針對這個討論,許多答案都有其可取之處。


當你看到別人的答案而眼前一亮時,不用為自己沒想到而心生沮喪。


每個人都有各自的思維模式,而每種思維模式又對應不同的看問題的角度。


卡爾-榮格曾說:“對所有人而言,成功有兩條路,一是自己擁有成功所需的要素,二是從別人那邊獲取成功所需的要素。”


一方面明確自己思維模式中的長處和缺陷,另一方面保持頭腦極度開放,遇到問題時能從別人的觀點中汲取靈感。


學會用已有資源爭取產出最大化,這或許才是笑過之後,“領導喝水”問題帶給我們的最大啟發。


最後,如果面試官問你:有5杯水卻來了6個領導,你該怎麼辦?


評論區期待你的精彩評論~


參考資料:

1.《原則》,瑞-達利歐;

2.《高效人士的七個習慣》,史蒂芬-柯維;

3.《和手握8套房的房東聊了1小時,我驚呆了》,來源:公眾號“臨公子的後花園”。


-THE END-

●本文為MBA智庫原創首發,轉載請聯絡我們。作者:姜榆木,慢節奏的職場寫作人,頂著榆木腦袋,尋找生活的浪漫。MBA智庫——管理者專業學習成長平臺,兼具熱點與乾貨,頂尖管理知識、進階職場指南。APP、頭條號、微博@MBA智庫。

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